Mentions légales
Dernière mise à jour : 19 février 2026
Informations légales
Dénomination sociale : CX-Engine Limited
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (Private Limited Company)
Numéro d'enregistrement : 698799
Numéro d'identification fiscale : IE3781879PH
Siège social : 6 Fern Road - Sandyford - D18 FP98 - Dublin 18 - Irlande
Contact : contact@cx-engine.com
CX-Engine Limited est une société de droit irlandais, éditrice de logiciels SaaS dédiés à l'analyse de la téléphonie d'entreprise. Ses produits — Expert Statistics, Insights AI et Middleware CRM — sont commercialisés directement et via un réseau de revendeurs télécom agréés.
Politique de confidentialité
Données collectées
CX-Engine collecte les données suivantes :
- Données de contact — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise — lors de la soumission d'un formulaire de contact ou d'une demande de démo.
- Données d'utilisation — logs d'accès, adresse IP, type de navigateur — à des fins de sécurité et d'amélioration du service.
- Données téléphoniques — métadonnées d'appels (horodatages, durées, identifiants de files d'attente) transmises par les systèmes IPBX connectés à nos services.
Finalités du traitement
- Répondre aux demandes de contact et de démonstration
- Fournir et améliorer les services CX-Engine
- Assurer la sécurité et la continuité du service
- Respecter nos obligations légales
Base légale
Le traitement de vos données est fondé sur votre consentement (formulaire de contact), l'exécution d'un contrat (clients actifs) et nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service).
Conservation des données
Les données de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données d'utilisation sont conservées 12 mois. Les données téléphoniques sont conservées selon les paramètres configurés par chaque client.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits : contact@cx-engine.com.
Transferts internationaux
Les données sont hébergées en Europe. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées.
Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement. Aucun cookie de tracking ou de publicité n'est déposé.
Conditions générales d'utilisation
Accès au service
L'accès aux services CX-Engine est soumis à l'acceptation des présentes conditions et à la conclusion d'un abonnement actif. Les services sont accessibles aux entreprises et professionnels uniquement.
Abonnement et facturation
Les abonnements sont mensuels et renouvelés automatiquement. Les tarifs sont indiqués hors taxes. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours.
Obligations du client
- Utiliser les services dans le respect des lois applicables
- Ne pas tenter d'accéder à des données appartenant à d'autres clients
- Informer CX-Engine de tout incident de sécurité dans les meilleurs délais
- Obtenir les consentements nécessaires pour le traitement des données téléphoniques
Disponibilité du service
CX-Engine s'engage à maintenir une disponibilité de 99,9% sur base mensuelle, hors maintenance planifiée. En cas de manquement, des crédits de service peuvent être accordés selon les termes du contrat.
Propriété intellectuelle
Tous les droits de propriété intellectuelle sur les services CX-Engine appartiennent exclusivement à CX-Engine Limited. L'abonnement confère un droit d'usage limité, non exclusif et non transférable.
Limitation de responsabilité
La responsabilité de CX-Engine est limitée au montant des abonnements versés au cours des 12 derniers mois. CX-Engine n'est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives.
Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit irlandais. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Dublin, Irlande.